「心理的安全性」がなぜ必要なのか？現代社会で生き残るための働き方の原則 | キャリアコンサルタントドットネット

現代社会は、変化の激しい時代です。

そのような時代において、企業が生き残っていくためには、イノベーションが求められています。

イノベーションを起こすためには、従業員が安心して意見を言い合える環境、すなわち「心理的安全性」が重要です。

また、現代社会において、企業が生き残っていくためには、心理的安全性の高い職場を実現することが重要です。

リーダーやメンバー一人ひとりが、心理的安全性を高めるために取り組むことで、より良い職場を実現し、企業の競争力強化につなげることができるでしょう。

このぺージでは、そんな心理的安全性についてわかりやすく説明致します。

 

「心理的安全性」とは？

心理的安全性とは、自分の意見や気持ちを安心して表現できる状態のことです。

具体的には、

• 自分の意見を否定されたり、批判されたりしない
• ミスをしても責められたり、罰せられたりしない
• 困っていることを相談しても、理解し、サポートしてくれる

といった環境を意味します。

 

心理的安全性とは、どんな感じ？

心理的安全性とは、具体的には、どんな感じなのでしょうか。

例えば、こんな職場は、心理的安全性が高いと言えるでしょう。

• 自分の意見やアイデアを言い出しても、否定されたり、批判されたりしない
• ミスをしても、責められたり、罰せられたりしない
• 困っていることを相談しても、理解し、サポートしてくれる

 

また、こんな職場は、心理的安全性が低いと言えるでしょう。

• 自分の意見やアイデアを言い出すと、否定されたり、批判されたりする
• ミスをすると、責められたり、罰せられたりする
• 困っていることを相談しても、理解してもらえなかったり、サポートしてもらえない

 

心理的安全性の高い職場では、従業員は、

• 自分の意見やアイデアを自由に言い合うことができる
• ミスをしても、安心して仕事に取り組むことができる
• 困っていることを相談しても、理解してもらえ、サポートしてもらいやすい

 

このように、心理的安全性の高い職場では、従業員が安心して働くことができ、仕事のパフォーマンスを最大限に発揮することができます。

 

心理的安全性を高めるには？

心理的安全性を高めるためには、リーダーやメンバー一人ひとりが、以下のことに取り組むことが大切です。

 

信頼関係を築く

リーダーは、部下一人ひとりと信頼関係を築く必要があります。

そのためには、部下の話に耳を傾け、部下の意見やアイデアを尊重することが大切です。

 

フィードバック文化を醸成する

フィードバックは、従業員の成長や改善に欠かせません。

しかし、フィードバックは、一方的に指摘したり、批判したりするのではなく、建設的なアドバイスをすることが大切です。

 

失敗を許容する

誰でもミスや失敗を犯します。

失敗を犯したことを責めたり、罰したりするのではなく、失敗から学ぶ機会と捉え、サポートすることが大切です。

 

多様性を尊重する

多様な意見や価値観を尊重する環境を整えることも大切です。

そのためには、リーダーは、部下の意見やアイデアを否定したり、批判したりすることなく、受け入れる姿勢を示す必要があります。

 

心理的安全性の高い職場には、どんなメリットがあるの？

さて、前章では「心理的安全性」とは何かについて説明しました。

心理的安全性とは、自分の意見や気持ちを安心して表現できる状態のことです。

具体的には、

• 自分の意見を否定されたり、批判されたりしない
• ミスをしても責められたり、罰せられたりしない
• 困っていることを相談しても、理解し、サポートしてくれる

といった環境を意味します。

では、心理的安全性の高い職場には、どんなメリットがあるのでしょうか？

 

心理的安全性の高い職場のメリット

心理的安全性の高い職場には、以下のメリットがあります。

• 新しいアイデアが生まれやすい
• 仕事の効率が上がる
• 従業員の幸福度が高まる

 

新しいアイデアが生まれやすい

心理的安全性の高い職場では、従業員は、自分の意見やアイデアを自由に言い合うことができます。

そのため、新しいアイデアが生まれやすくなり、イノベーションにつながります。

例えば、ある企業では、心理的安全性を高める取り組みとして、社員全員が参加できる「社内アイデアボックス」を導入しました。

この取り組みにより、従業員は、自分のアイデアを気軽に投稿できるようになり、これまでになかったような新しいアイデアが次々と生まれるようになったそうです。

 

仕事の効率が上がる

心理的安全性の高い職場では、従業員は、ミスや失敗を恐れずに仕事に取り組むことができます。

そのため、ミスや失敗を恐れて仕事に取り組めなかった従業員も、積極的に仕事に取り組むようになり、仕事の効率が上がります。

例えば、ある企業では、心理的安全性を高める取り組みとして、ミスや失敗を「学びの機会」と捉える文化を醸成しました。

この取り組みにより、従業員は、ミスや失敗を怖れずにチャレンジするようになった結果、仕事の効率が向上したそうです。

 

従業員の幸福度が高まる

心理的安全性の高い職場では、従業員は、安心して働くことができます。

そのため、ストレスや不安を抱えにくくなり、従業員の幸福度が高まります。

例えば、ある企業では、心理的安全性を高める取り組みとして、従業員の声を積極的に聞くようにしました。

この取り組みにより、従業員は、自分の意見や考えを尊重されていると感じるようになり、幸福度が高まったそうです。

 

心理的安全性の高い職場には、どんなメリットがあるの？のまとめ

このように、心理的安全性の高い職場では、さまざまなメリットがあります。

現代社会は、変化が激しく、イノベーションが求められる時代です。

そのような時代において、心理的安全性の高い職場を実現することは、企業の競争力強化につながります。

リーダーやメンバー一人ひとりが、心理的安全性を高めるために取り組むことで、より良い職場を実現し、現代社会で生き残ることができるでしょう。

 

心理的安全性が低い職場には、どんなデメリットがあるの？

さて、前章では「心理的安全性の高い職場には、どんなメリットがあるの？」について説明しました。

では、反対に、心理的安全性が低い職場には、どんなデメリットがあるのでしょうか？

 

心理的安全性が低い職場のデメリット

心理的安全性が低い職場には、以下のデメリットがあります。

• 新しいアイデアが生まれにくい
• 仕事の効率が下がる
• 従業員の幸福度が下がる

 

新しいアイデアが生まれにくい

心理的安全性が低い職場では、従業員は、自分の意見やアイデアを自由に言い出すのをためらいます。

そのため、新しいアイデアが生まれにくくなり、イノベーションが起こりにくくなります。

例えば、ある企業では、心理的安全性が低い職場でした。

そのため、従業員は、自分の意見やアイデアを言い出すのを恐れ、新しいアイデアがなかなか生まれませんでした。

 

仕事の効率が下がる

心理的安全性が低い職場では、従業員は、ミスや失敗を恐れ、仕事に積極的に取り組めません。

そのため、仕事の効率が下がります。

例えば、ある企業では、心理的安全性が低い職場でした。

そのため、従業員は、ミスや失敗を恐れ、新しいことにチャレンジするのをためらいます。結果、仕事の効率が下がりました。

 

従業員の幸福度が下がる

心理的安全性が低い職場では、従業員は、安心して働くことができません。

そのため、ストレスや不安を抱えやすくなり、幸福度が下がります。

例えば、ある企業では、心理的安全性が低い職場でした。

そのため、従業員は、自分の意見やアイデアを否定されたり、批判されたりするのではないかという不安を感じていた結果、幸福度が下がりました。

 

心理的安全性が低い職場には、どんなデメリットがあるの？のまとめ

このように、心理的安全性が低い職場では、さまざまなデメリットがあります。

現代社会は、変化が激しく、イノベーションが求められる時代です。

そのような時代において、心理的安全性が低い職場では、企業の競争力は低下してしまいます。

リーダーやメンバー一人ひとりが、心理的安全性を高めるために取り組むことで、より良い職場を実現し、現代社会で生き残ることができるでしょう。

 

心理的安全性を高めるための4つのステップ

さて、前章では「心理的安全性が低い職場には、どんなデメリットがあるの？」について説明しました。

では、心理的安全性を高めるためにはどうしたらよいのでしょうか？

心理的安全性を高めるためには、リーダーとメンバー一人ひとりが、以下の4つのステップに取り組むことが大切です。

 

ステップ1：信頼関係を築く

心理的安全性を高めるためには、まず、リーダーとメンバーの間で信頼関係を築くことが大切です。

信頼関係が築けていないと、自分の意見やアイデアを言い出すことをためらってしまうでしょう。

信頼関係を築くためには、リーダーは、部下の話に耳を傾け、部下の意見やアイデアを尊重することが大切です。

また、部下も、リーダーを信頼し、自分の考えや気持ちを素直に伝えられるようにしましょう。

 

ステップ2：フィードバック文化を醸成する

フィードバックは、従業員の成長や改善に欠かせません。

しかし、フィードバックが一方的に指摘や批判ばかりだと、部下は、自分の意見やアイデアを言い出すことをためらってしまうでしょう。

フィードバック文化を醸成するためには、フィードバックの目的を、従業員の成長や改善に役立てることと伝えることが大切です。

また、フィードバックのやり方についても、建設的なアドバイスをするようにしましょう。

 

ステップ3：失敗を許容する

誰でもミスや失敗を犯します。

失敗を犯したことを責めたり、罰したりすると、部下は、失敗を恐れ、新しいことにチャレンジするのをためらってしまうでしょう。

失敗を許容する文化を醸成するためには、失敗を学びの機会と捉えることを部下に伝えることが大切です。

また、失敗をしてしまったときには、部下を責めず、サポートするようにしましょう。

 

ステップ4：多様性を尊重する

多様な意見や価値観を尊重する環境を整えることも、心理的安全性を高めるためには大切です。

自分の意見やアイデアを否定されたり、批判されたりするのではないかという不安を感じている部下は、自分の意見やアイデアを言い出すことをためらってしまうでしょう。

多様性を尊重する文化を醸成するためには、リーダーは、部下の意見やアイデアを否定したり、批判したりすることなく、受け入れる姿勢を示すことが大切です。

また、部下も、多様な意見や価値観を尊重し、受け入れるようにしましょう。

 

心理的安全性を高めるための4つのステップのまとめ

心理的安全性を高めることは、企業の競争力強化につながります。

リーダーとメンバー一人ひとりが、上記の4つのステップに取り組むことで、心理的安全性の高い職場を実現し、現代社会で生き残ることができるでしょう。

 

心理的安全性を高める具体的な取り組み例

心理的安全性を高めるための具体的な取り組み例としては、以下のようなものが挙げられます。

• 「心理的安全性」について、全社員研修を行う
• 「心理的安全性」に関するアンケート調査を行い、現状を把握する
• 「心理的安全性」を高めるための目標や計画を策定する
• 「心理的安全性」を高めるための取り組みを定期的に評価する

これらの取り組みを行うことで、心理的安全性を高めるための意識や行動を全社員で共有し、具体的な成果につなげることができるでしょう。

 

心理的安全性を高めるリーダーの役割

さて、前章までに「心理的安全性」についてとは様々な点を説明しました。

今回は、その中の「ステップ1：信頼関係を築く」に焦点を当て、リーダーの役割について考えてみましょう。

 

信頼関係を築く

リーダーが信頼関係を築くためには、以下のことに取り組むことが大切です。

 

部下の話に耳を傾ける

リーダーは、部下の話に耳を傾け、部下の意見やアイデアを尊重することが大切です。

部下の話に耳を傾けることで、部下は、リーダーに信頼されていると感じ、自分の意見やアイデアを言い出すことをためらわなくなるでしょう。

 

部下の意見やアイデアを尊重する

リーダーは、部下の意見やアイデアを否定したり、批判したりするのではなく、尊重することが大切です。

部下の意見やアイデアを尊重することで、部下は、自分の意見やアイデアを言っても大丈夫だと感じ、積極的に意見やアイデアを出すようになります。

 

部下の成功を喜ぶ

リーダーは、部下の成功を喜び、称賛することが大切です。

部下の成功を喜ぶことで、部下は、リーダーに認められていると感じ、自信を持って仕事に取り組むようになります。

 

具体的な取り組み例

リーダーが信頼関係を築くための具体的な取り組み例としては、以下のようなものが挙げられます。

 

1on1ミーティングを定期的に行う

1on1ミーティングは、部下とじっくり話すための貴重な機会です。

1on1ミーティングで、部下の仕事やプライベートについて話を聞き、部下の意見やアイデアを積極的に聞いてみましょう。

 

部下の成果を認め、称賛する

部下の成果を認め、称賛することは、部下のモチベーションを高めるだけでなく、信頼関係を築くためにも効果的です。

部下の成果を認め、称賛する際には、具体的な理由やエピソードを添えて伝えましょう。

 

部下の成長を支援する

部下の成長を支援することは、部下を信頼しているというメッセージを伝えることになります。

部下の成長を支援するためには、部下の目標やキャリアプランを理解し、必要なサポートを提供しましょう。

 

心理的安全性を高めるリーダーの役割のまとめ

リーダーが信頼関係を築くことで、部下は、自分の意見やアイデアを言い出すことをためらわなくなり、積極的に仕事に取り組むようになります。

また、チーム全体のコミュニケーションが活性化し、生産性や創造性の向上にもつながります。

リーダーは、部下と信頼関係を築くために、積極的にコミュニケーションを取り、部下の意見やアイデアを尊重するようにしましょう。

 

心理的安全性を高めるメンバーの役割

さて、前章では「心理的安全性を高めるリーダーの役割」について説明しました。

では、心理的安全性を高めるためにメンバーはどうしたらよいのでしょうか？

心理的安全性を高めるためには、メンバー一人ひとりが、以下のステップに取り組むことが大切です。

 

リーダーの役割をサポートする

心理的安全性を高めるためには、リーダーの役割が重要であることは、前章で説明しました。

メンバーも、リーダーの役割をサポートすることで、心理的安全性を高めることができます。

具体的には、以下のことに取り組むとよいでしょう。

 

リーダーの話に耳を傾ける

リーダーの話に耳を傾けることで、リーダーは部下からの信頼を感じ、部下の話に耳を傾けようという姿勢を示すことができます。

 

リーダーの意見やアイデアを尊重する

リーダーの意見やアイデアを尊重することで、リーダーは、部下から意見やアイデアを求められているという実感を得ることができます。

 

リーダーの成功を喜ぶ

リーダーの成功を喜ぶことで、リーダーは、部下から認められているという実感を得ることができます。

 

心理的安全性を高めるメンバーの役割のまとめ

リーダーの役割に加えて、メンバーも、心理的安全性を高めるために、さまざまな役割を果たすことができます。

リーダーとメンバーが協力して、心理的安全性の高い職場を実現しましょう。

 

心理的安全性を高めるコミュニケーションのヒント

さて、前章では、メンバーの役割について考えました。

今回は、心理的安全性を高めるコミュニケーションのヒントについて考えてみましょう。

具体的には以下の点に注意して下さい。

• 傾聴する
• 肯定する
• 共感する
• 建設的なフィードバックをする

 

傾聴する

心理的安全性を高めるためには、まず、相手の話をよく聞くことが大切です。

相手の話をよく聞くことで、相手の気持ちや考えを理解し、信頼関係を築くことができます。

具体的には、以下のことに気をつけましょう。

 

相手の話に集中する

相手の話に集中して、相手の言葉や表情に注意しましょう。

 

相手の話を遮らない

相手の話を遮らず、最後まで聞きましょう。

 

相手の話に質問する

相手の話に質問することで、相手の話の理解度を深めることができます。

 

肯定する

相手の話を肯定することで、相手の自信を高め、心理的安全性を高めることができます。

具体的には、以下のことに気をつけましょう。

 

相手の話を否定しない

相手の話を否定したり、批判したりしないでください。

 

相手の話に共感する

相手の話に共感することで、相手の気持ちに寄り添っていることを伝えることができます。

 

相手の努力を認める

相手の努力を認めることで、相手のモチベーションを高めることができます。

 

共感する

相手の話を共感することで、相手の気持ちに寄り添っていることを伝え、心理的安全性を高めることができます。

具体的には、以下のことに気をつけましょう。

 

相手の気持ちに共感する

相手の気持ちに共感することで、相手の気持ちに理解を示し、受け入れていることを伝えることができます。

 

相手の立場に立つ

相手の立場に立って考えることで、相手の気持ちに寄り添いやすくなります。

 

建設的なフィードバックをする

フィードバックは、部下の仕事の成長を促すために欠かせません。

しかし、フィードバックは、一方的に指摘や批判したりすると、部下の心理的安全性を損なう可能性があります。

そのため、フィードバックをする際には、以下のことに気をつけましょう。

 

相手の立場に立って考える

フィードバックをする際には、相手の立場に立って考えて、相手の気持ちに配慮するようにしましょう。

 

具体的な改善点を伝える

単に「良くない」と言うのではなく、具体的な改善点を伝えるようにしましょう。

 

相手の強みも伝える

フィードバックをする際には、相手の強みも伝えるようにしましょう。

そうすることで、部下は、自分の強みを活かして改善に取り組むことができます。

 

心理的安全性を高めるコミュニケーションのヒントのまとめ

心理的安全性を高めるためには、コミュニケーションの質が重要です。

傾聴する、肯定する、共感する、建設的なフィードバックをするなどのヒントを押さえることで、心理的安全性の高い職場を実現することができます。

 

心理的安全性を高める具体的な取り組み例

さて、前章では、心理的安全性を高めるコミュニケーションのヒントについて考えました。

今回は、心理的安全性を高める具体的な取り組み例について考えてみましょう。

 

リーダーによる取り組み

リーダーは、心理的安全性を高めるためには、重要な役割を担っています。

具体的には、以下のことに取り組みましょう。

 

部下の話に耳を傾ける

リーダーは、部下の話に耳を傾け、部下の意見やアイデアを尊重することで、部下との信頼関係を築くことができます。

 

部下の成功を喜ぶ

リーダーは、部下の成功を喜ぶことで、部下を認め、モチベーションを高めることができます。

 

部下の成長を支援する

リーダーは、部下の成長を支援することで、部下が自分の能力を発揮し、自信を持つことができます。

 

対人リスクを排除する

リーダーは、対人リスクを排除することで、部下が安心して意見やアイデアを言い出すことができます。

 

メンバーによる取り組み

メンバーも、心理的安全性を高めるためには、積極的に取り組みましょう。

具体的には、以下のことに取り組みましょう。

 

相手の話をよく聞く

メンバーは、相手の話をよく聞くことで、相手の意見やアイデアを理解し、コミュニケーションを円滑にすることができます。

 

相手の意見やアイデアを肯定する

メンバーは、相手の意見やアイデアを肯定することで、相手の自信を高め、積極的に意見やアイデアを言い出すことができます。

 

多様性を尊重する

メンバーは、多様性を尊重することで、チームワークを円滑にすることができます。

 

建設的なフィードバックをする

メンバーは、建設的なフィードバックをすることで、相手の成長を促すことができます。

 

心理的安全性を高める具体的な取り組み例のまとめ

心理的安全性を高めるためには、リーダーとメンバーが協力して取り組むことが大切です。

具体的な取り組み例を参考に、ぜひ、あなたの職場でも心理的安全性を高める取り組みをしてみてください。

 

心理的安全性関連書籍一覧

• 心理的安全性のつくりかた／石井遼介
• 心理的安全性 最強の教科書／ピョートル・フェリクス・グジバチ
• わたしからはじまる心理的安全性 リーダーでもメンバーでもできる「働きやすさ」をつくる方法70／塩見康史
• よくわかる！心理的安全性入門 （公認心理師が教える、個人と会社が生まれ変わるための最高の成功法則）／大村美樹子
• 最高のチームはみんな使っている 心理的安全性をつくる言葉55／原田将嗣

 

心理的安全性関連サイト一覧

• 心理的安全性とは
• 心理的安全性とは？ぬるま湯組織との違いや高める方法を解説
• 心理的安全性とは？【作り方を簡単に】ぬるま湯組織との違い
• 実は相当厳しい「心理的安全性」。多くの人がその意味を勘違いしている！
• 心理的安全性

 

「心理的安全性」がなぜ必要なのか？現代社会で生き残るための働き方の原則のまとめ

さて、ここまで「心理的安全性」とは何か、心理的安全性の高い職場にはどんなメリットがあるのか、心理的安全性が低い職場にはどんなデメリットがあるのか、心理的安全性を高めるための4つのステップ、リーダーとメンバーの役割、心理的安全性を高めるコミュニケーションのヒント、具体的な取り組み例について、詳しく解説してきました。

今回は、これまでの内容を踏まえて、「心理的安全性」がなぜ必要なのか、現代社会で生き残るための働き方の原則について、まとめたいと思います。

 

心理的安全性が必要な理由

心理的安全性が必要な理由は、大きく分けて2つあります。

1つは、生産性や創造性の向上です。

心理的安全性の高い職場では、メンバーは自分の意見やアイデアを安心して発言することができます。

そのため、新たなアイデアが生まれやすくなり、生産性や創造性の向上につながります。

もう1つは、従業員の満足度や幸福度の向上です。

心理的安全性の高い職場では、メンバーは安心して働くことができます。

そのため、従業員の満足度や幸福度が向上し、離職率の低下にもつながります。

 

現代社会で生き残るための働き方の原則

現代社会は、VUCA（Volatility：変動性、Uncertainty：不確実性、Complexity：複雑性、Ambiguity：曖昧性）の時代と言われています。

そんな時代の中で、企業が生き残るためには、従業員の生産性や創造性を高め、従業員の満足度や幸福度を向上させることが求められています。

その実現のためには、心理的安全性の高い職場づくりが不可欠です。

心理的安全性の高い職場では、メンバーは自分の意見やアイデアを安心して発言することができ、新たなアイデアが生まれやすくなり、従業員の満足度や幸福度も向上します。

心理的安全性とは、自分の意見や感情を安心して発言できる状態のことです。

心理的安全性の高い職場では、生産性や創造性の向上、従業員の満足度や幸福度の向上が期待できます。

現代社会で生き残るためには、心理的安全性の高い職場づくりが不可欠です。

リーダーとメンバーが協力して、心理的安全性の高い職場づくりに取り組みましょう。