流通チャネルとは？選び方と活用法／種類や特徴、メリットやデメリットを紹介 | キャリアコンサルタントドットネット

適切な流通チャネルの選択は、様々なビジネスの成功に不可欠です。

流通チャネルの選択は、製品の到達範囲、市場への商品の配信コスト、そして最終的には大きくビジネスに影響を与えます。

そんな流通チャネルですが複数のチャネルを維持するために必要なコストやリソースを詳細に検討することが重要であり、メリットがデメリットを上回ることが確認されている必要があります。

最終的に、流通チャネルの選択は、マーケティング戦略の一般的な目標や目的に沿ってなされるべきです。

そんな流通チャネルについてわかりやすく説明いたします。

 

流通チャネルの概要

流通チャネルとは、商品やサービスが製造者から消費者までの一連のステップを指します。

この一連のステップには、製造、販売、配信などが含まれます。

流通チャネルは、商品やサービスが消費者に届けられるためのネットワークであり、ビジネスにとって非常に重要な役割を果たしています。

主要な流通チャネルには、直接流通、間接流通、オンライン流通などがあります。

直接流通は、製造者が消費者に直接商品を販売する方法です。

間接流通は、製造者が代理店や販売代理業者などを通じて消費者に商品を販売する方法です。

オンライン流通は、インターネットを通じて消費者に商品を販売する方法です。

これらの流通チャネルには、それぞれ特徴やメリット・デメリットがあります。

例えば、直接流通は顧客との直接的な関係を作ることができるメリットがありますが、コストが高いというデメリットもあります。

間接流通は、消費者に商品を販売するための代理店や販売代理業者などが存在するため、販売効率が向上するメリットがありますが、顧客との距離が生じるデメリットもあります。

流通チャネルの選択には、商品やサービスの特性、顧客ターゲット、コストなどが影響する要素があります。また、流通チャネルはマーケティング戦略にとっても重要な役割を果たします。

 

流通チャネルの主なタイプ3選

流通チャネルは複数のタイプがあります。

主な流通チャネルのタイプには、「直接流通」「間接流通」「オンライン流通」があります。

それでは、具体的に「直接流通」「間接流通」「オンライン流通」と複数のチャネルを組み合わせた流通経路を「マルチチャネル」についても説明いたします。

 

直接流通

製造者が顧客に直接商品を販売する方法を指します。

例えば、直接配信や工場直売が含まれます。

 

直接流通のメリット

• 高品質なサービス
  直接流通には、顧客との近い関係を持つことができ、高品質なサービスを提供することができます。
• 商品の説明
  直接流通では、商品の説明や使い方などの情報を正確に伝えることができます。
• 問題の解決
  直接流通では、商品に問題があった場合、迅速に解決することができます。
• 商品の選択肢
  直接流通では、商品の選択肢が豊富であり、需要に合った商品を選ぶことができます。

これらのメリットから、直接流通を利用することで、より良い商品を選ぶことができます。また、顧客との近い関係を持つことで、信頼性の高いサービスを提供することができます。

 

直接流通のデメリット

• コストの増加
  直接配信や工場直売などを行うために必要な費用が増加します。配信費用や人件費などが含まれます。
• 配信範囲の制限：直接配信を行うためには、配信先の規模や距離などが制限されます。特に地理的に遠い地域には配信できない場合があります。
• 顧客とのコミュニケーションの減少
  直接配信を行うためには、顧客とのコミュニケーションを行うことが難しくなる場合があります。
• 品質管理の難しさ
  直接配信を行うためには、品質管理を行うことが難しくなる場合があります。配信先や商品の状態などによって品質に影響する場合があります。

これらのデメリットから、適切なマーケティング戦略や流通チャネルの選択が重要になります。また、配信範囲や顧客とのコミュニケーションなどの制限を克服するために、間接流通やオンライン流通などの他のタイプを組み合わせることも検討することが有効です。

 

間接流通

製造者が業者を介して顧客に商品を販売する方法を指します。

例えば、代理店や販売代理業者などが含まれます。

 

間接流通のメリット

• コストの削減
  間接流通は、製造業者や卸売業者と直接取引することができるため、コストが削減されます。
• 広い配信網
  間接流通には、広い配信網があり、多くの地域に商品を届けることができます。
• 品質の確保
  間接流通には、品質管理のシステムがあり、商品の品質が確保されます。
• 商品の多様性
  間接流通には、多種多様な商品を提供することができます。

これらのメリットから、間接流通を利用することで、コストの削減と多様な商品を提供することができます。

また、品質管理のシステムもあるため、顧客に信頼性の高い商品を提供することができます。

 

間接流通のデメリット

• 利益の削減
  商品が仲介者を経由して販売されるため、商品の価格が上がり利益が削減される場合があります。
• コントロールの減少
  間接流通を介して商品が販売されるため、商品のブランドイメージや品質などのコントロールが難しくなる場合があります。
• 情報の不正確さ
  仲介者が商品の情報を伝えるため、情報の不正確さや誤解が生じる場合があります。
• 配信の遅延
  商品が仲介者を経由して配信されるため、配信が遅延する場合があります。

これらのデメリットから、間接流通に頼りすぎず、直接流通やオンライン流通などの他のタイプを組み合わせることも検討することが有効です。

また、仲介者との信頼関係を確立し、商品のブランドイメージや品質などを維持するための努力が必要です。

 

オンライン流通

インターネットを通じて顧客に商品を販売する方法を指します。

例えば、ECサイトやAmazonなどが含まれます。

 

オンライン流通のメリット

• 利便性
  オンライン流通には、自宅や職場などの好きな場所から、いつでも好きな時間に購入できるという利便性があります。また、店舗に行く必要がないため、交通費や時間も節約できます。
• 選択肢の豊富さ
  オンライン流通には、店舗では扱っていない商品やサービスも多数存在します。オンラインであれば、国内外の様々な商品やサービスを比較検討し、自分に合ったものを選択できます。
• 価格の安さ
  オンライン流通には、店舗の家賃や人件費などのコストがかからないため、価格が安く設定されている場合が多いです。また、クーポンやポイントなどの割引サービスも利用できます。
• 情報の豊富さ
  オンライン流通には、商品やサービスに関する情報が豊富に提供されています。商品の写真や動画、説明文、レビューや口コミなどを参考にして、商品やサービスの特徴や品質を把握できます。

これらのメリットから、オンライン流通を利用する際には便利さやお得さを享受できます。

しかし、デメリットも存在するため、注意が必要です。信頼できるサイトやブランド、サポート体制の良いサイトを選択することが大切です。

商品の説明や評判などの情報を確認し、商品の選択肢などを確認することが大切です。

 

オンライン流通のデメリット

• 技術の依存性
  オンライン流通には、インターネット接続やパソコンなどの技術が必要であり、技術に依存するというデメリットがあります。
• 情報の信頼性
  インターネット上には偽の情報も多数存在します。オンラインで購入する際には、商品の説明や評判などの情報の信頼性を確認することが大切です。
• 情報の不足
  オンラインで購入する際には、商品の詳細な情報やサイズや色などの選択肢などが不足する場合があります。
• 返品・交換の困難
  オンラインで購入した商品に問題がある場合、返品や交換が困難な場合があります。

これらのデメリットから、オンライン流通を利用する際には注意が必要です。

また、信頼できるサイトやブランド、サポート体制の良いサイトを選択することが大切です。商品の説明や評判などの情報を確認し、商品の選択肢などを確認することが大切です。

 

マルチチャネル流通

複数のチャネルを組み合わせて顧客に商品を販売する方法を指します。

例えば、ECサイトと実店舗を併設しているという形態があります。

 

マルチチャネル流通のメリット

• 顧客の要求に応えることができる
  マルチチャネル流通では、顧客の購買場所や時間などに合わせたサービスを提供することができます。
• ブランドの認知度の向上
  マルチチャネル流通を通じて、顧客にとって多角的なブランドイメージを提供することができます。
• 売り上げの増加
  マルチチャネル流通を通じて、顧客の購買行動に合わせた提供ができます。これにより、売り上げの増加につながります。
• 顧客の忠誠度の向上
  マルチチャネル流通を通じて、顧客にとって利便性が高くなり、顧客の忠誠度も向上します。
• コストの削減
  マルチチャネル流通を通じて、売り手にとってもコストを削減することができます。

これらのメリットから、マルチチャネル流通を利用することで、顧客の購買行動に合わせた提供ができます。また、顧客にとって利便性が高くなり、顧客の忠誠度も向上することが期待されます。

 

マルチチャネル流通のデメリット

• 複雑性の増加
  マルチチャネル流通を採用することで、売り手にとっての複雑性が増加することがあります。
• 費用の増加
  マルチチャネル流通を採用することで、売り手にとっての費用が増加することがあります。
• 顧客データの管理の複雑性
  マルチチャネル流通を採用することで、顧客データの管理が複雑になることがあります。
• エクセレントな顧客サービスの提供
  マルチチャネル流通を採用することで、エクセレントな顧客サービスを提供することが困難になることがあります。
• 顧客の不満の増加
  マルチチャネル流通を採用することで、顧客の不満が増加することがあります。

これらのデメリットから、マルチチャネル流通を採用するには適切なマネジメントと計画が必要です。また、顧客のニーズに合ったサービスを提供することが大切です。

 

流通チャネルの選択

流通チャネルの選択は、ビジネスの目標と顧客のニーズに合ったものを選ぶことが重要です。

また、ビジネスのリソースや予算に合った流通チャネルを選ぶことも重要です。

繰り返しにはなりますが、直接流通のメリットとしては、顧客と直接コミュニケーションを取ることができ、顧客のニーズをよく理解することができます。また、高品質な顧客サービスを提供することができます。

一方、間接流通のメリットとしては、顧客に対する負担を軽減することができます。また、大量の製品を高効率で配信することができます。

オンライン流通のメリットとしては、24時間いつでも購入することができます。また、場所や時間にとらわれずに購入することができます。

マルチチャネル流通のメリットとしては、顧客に対して多様な選択肢を提供することができます。また、顧客に対するマーケティング効果を高めることができます。

しかし、マルチチャネル流通には複雑性が増加すること、費用が増加すること、顧客データの管理の複雑性が増加することなどのデメリットもあります。

流通チャネルの選択は、ビジネスの成功に向けて非常に重要なことであり、適切な研究や分析が必要です。

また、選択した流通チャネルを適切にマネジメントし、顧客のニーズに合ったサービスを提供することが大切です。

 

流通チャネルとマーケティング

マーケティング戦略に適切な流通チャネルを組み込むことは、ビジネスの成功に欠かせません。

流通チャネルの選択は、製品の配信範囲、市場への供給コスト、そしてビジネスの下請けラインに影響を与えます。

流通チャネルを検討する際には、ターゲットマーケット、製品、競争などの要因を考慮することが重要です。

例えば、ターゲットマーケットが広範囲に分散している場合は、より広い範囲に届く間接流通チャネルを検討することが望ましいかもしれません。

製品がニッチである場合は、製品やマーケティング方法に対してより多くのコントロールを持つことができる直接流通チャネルを検討するかもしれません。

マルチチャネル流通戦略を組み込むことも有益です。

より広い観客に届けることができ、異なるチャネルをテストし、最適な方法を学ぶことができます。

ただし、複数のチャネルを維持するために必要なコストやリソースを熟知し、メリットがデメリットを上回ることを確認することが重要です。

結局のところ、流通チャネルの選択は、マーケティング戦略の全体的な目的と目標と一致する必要があります。

すべての要因を慎重に考慮することで、ターゲットマーケットに届け、ブランド認知を構築し、最終的に販売を促進することができる流通チャネルを選択することができます。

 

流通チャネルの未来

近年、テクノロジーの進歩に伴い、オンラインショッピングが普及し、インターネット上で商品を購入することが一般的になっています。

これにより、企業はデジタルマーケティングチャネルを活用することが求められるようになりました。

このトレンドは今後も続くと予想されています。

例えば、モバイルショッピングがさらに普及し、スマートフォンを使った購入が一般的になることが予想されます。

また、人工知能やビッグデータなどのテクノロジーを活用したパーソナライズドマーケティングも進化することが期待されます。

一方で、直接流通や間接流通も依然として重要な役割を担うことが予想されます。

特に、高額な製品や高品質のサービスなど、実際に手にとって見たり試したりすることが重要な商品については、直接流通などが活用されることが予想されます。

結論として、流通チャネルは将来も変化し続けることが予想されますが、オンラインとオフラインの両方の流通チャネルが重要な役割を担うことが期待されます。

企業はマーケティング戦略に合わせて適切な流通チャネルを選択することが大切です。

 

流通チャネルの関連書籍一覧

• 流通チャネル論 -新制度派アプローチによる新展開／渡辺達朗・久保知一・原頼利
  
  
• 流通チャネル・リンケージ論 <第2版>／田村 公一
  
  
• 流通チャネルの転換戦略／V・カストゥーリ・ランガン 
  
  
• 流通チャネル・リンケージ論　マーケティングとロジスティクスの均衡をめざして／田村公一
  
  
• ECサイトからリアル店舗のオムニチャネル化まで 成功事例の仕組みが面白いほどわかる! 物流戦略見るだけノート／角井亮一
  

 

流通チャネルの関連サイト一覧

• 流通戦略1-流通チャネル政策／日本リサーチセンター
• 【5分でわかる】流通チャネルとは？重要性や役割について詳しく解説！／H&K inc
• チャネル戦略（流通戦略）／株式会社シナプス
• チャネル戦略(流通戦略)とは｜4P分析｜マーケティング戦略／ビジネスナレッジ
• 流通チャネルを検討してみよう／MRC

 

流通チャネルとは？選び方と活用法／種類や特徴、メリットやデメリットを紹介のまとめ

結論として、流通チャネルはビジネスの成功にとって非常に重要です。

製品が市場に到達するまでのコストやリーチなどに影響を及ぼすため、選択する流通チャネルには慎重に考える必要があります。

ターゲット市場や製品、競合などを考慮して流通チャネルを選ぶことが大切です。

例えば、ターゲット市場が広範囲に分散している場合は、より広い規模の視聴者に到達できる間接流通チャネルを検討する必要があります。

ニッチな製品の場合は、製品のマーケティング方法により多くのコントロールを持つことができる直接流通チャネルを検討することが望ましいかもしれません。

マルチチャネル流通戦略を取り入れることもメリットがあります。

より広い規模の視聴者に到達できたり、異なるチャネルをテストして最適なものを見つけることができます。

ただし、複数のチャネルを維持するために必要なコストやリソースを十分に考慮し、メリットがデメリットを上回ることを確認することが重要です。

最終的に、流通チャネルの選択はマーケティング戦略の overall goals and objectives （全体的な目標と目的）に沿って行うべきです。

すべての要因を慎重に考慮することで、ターゲット市場に到達し、ブランド認知を構築し、最終的に販売を促進することができる流通チャネルを選ぶことができます。