ビジネスモデルとは？／基礎知識・構築方法・事業分析・市場ニーズ・競合差別化 | キャリアコンサルタントドットネット

こんにちは。あなたはビジネスモデルという言葉を聞いたことがありますか？

ビジネスモデルとは、どのようにお金を稼ぐかという仕組みのことです。

例えば、あなたが好きなゲームやアプリ、本や映画などは、どのようにお金を稼いでいるでしょうか？

それぞれのビジネスモデルを考えてみてください。

ビジネスモデルは、あなたの事業やキャリアにとって大切な要素です。

自分の提供する価値や顧客、収入やコストなどを明確にすることで、成功の可能性を高めることができます。

また、市場や競合の状況に応じて、ビジネスモデルを分析したり、改善したりすることも必要です。

このコラムでは、ビジネスモデルとは何か、どのように作るか、分析するか、改善するかなどについて学びます。

それでは、さっそく始めましょう！

 

ビジネスモデルの基礎知識

ビジネスモデルという言葉はよく耳にするけど、具体的にどういうものなのか、どうやって作るのか、どうやって評価するのか、など疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。

このページでは、そんな疑問に答えるために、ビジネスモデルの定義や構成要素、構築方法や事業分析、市場ニーズや競合差別化、革新や評価など、ビジネスモデルに関するさまざまな知識を紹介していきます。

また、実際に成功したビジネスモデルの事例も紹介していきます。

このページを読んで、ビジネスモデルについて理解を深めていただければ幸いです。

では、まずはビジネスモデルとは何かという基礎知識から始めましょう。

ビジネスモデルとは、簡単に言えば「お金を稼ぐ仕組み」です。

つまり、自分が提供する商品やサービスが誰にとって価値があるのか、その価値をどうやって届けるのか、その結果どうやって利益を得るのかということを明確にすることです。

例えば、あなたがレストランを開くとしたら、どんな料理を提供するのか（商品）、誰が来てくれるのか（顧客）、どこで営業するのか（チャネル）、どんなサービスを提供するのか（価値提供）、どれくらい売上が見込めるのか（収益）、どれくらいコストがかかるのか（支出）、などを考える必要があります。

これらがレストランのビジネスモデルになります。

ビジネスモデルは、自分が何をしたいのか（目的）、何をすべきなのか（戦略）、何をするのか（行動）を整理するために必要です。

また、自分のビジネスが他の人と違う点は何なのか（差別化）、自分のビジネスが成長できる可能性はあるのか（将来性）、自分のビジネスが社会に与える影響は何なのか（責任）なども考える必要があります。

これらはビジネスを成功させるために重要な要素です。

しかし、ビジネスモデルは一度作ったら終わりではありません。

市場や顧客ニーズは常に変化していますし、競合他社も新しい商品やサービスを開発しています。

そのため、自分のビジネスモデルが今でも有効であるかどうかを定期的に見直し、必要に応じて改善や変更を行うことが大切です。

そうすることで、自分のビジネスが常に最適な状態であることを確認できます。

ビジネスモデルを作ることは、自分のビジネスの全体像を把握することにつながります。

また、自分のビジネスを他の人に説明するときにも役立ちます。

例えば、投資家やパートナーに自分のビジネスの魅力や収益性を伝えるときには、ビジネスモデルを使って説明することで、より分かりやすく伝えることができます。ビジネスモデルは、自分のビジネスの価値を高めるために必要なものです。

この章では、ビジネスモデルの基礎知識について紹介しました。

次の章では、ビジネスモデルの構築方法について解説していきます。

どうやって自分のビジネスモデルを作ることができるのか、どんな手順やフレームワークがあるのか、などについて学んでいきましょう。

 

ビジネスモデルの構築方法

ビジネスモデルとは、自分の商品やサービスを誰にどうやって売るか、そしてその売り方でどうやってお金を稼ぐかということです。

ビジネスモデルを構築するということは、自分のビジネスの仕組みを考えるということです。

では、どうやってビジネスモデルを構築するのでしょうか。

ここでは、ビジネスモデルを構築するための4つのステップを紹介します。

 

顧客ニーズを見つける

ビジネスモデルを構築する前に、まずは自分が提供したい商品やサービスに対して、どんな人が興味を持ちそうか、どんな問題を解決したいか、どんな価値を求めているかなど、顧客のニーズを見つける必要があります。

顧客ニーズとは、顧客が持っている欲求や不満、期待や希望などのことです。

顧客ニーズを見つける方法はいろいろありますが、代表的なものは以下のようなものです。

 

マーケットリサーチ

既存の市場や競合商品について調べることで、顧客の傾向やニーズを把握する方法です。

 

インタビュー

実際に顧客や見込み顧客に話を聞くことで、顧客の声や感想、意見などを直接収集する方法です。

 

アンケート

インターネットや紙媒体などで質問項目を設定し、多数の顧客から回答を得ることで、顧客の嗜好や満足度などを測る方法です。

 

オブザベーション

顧客の行動や習慣、生活環境などを観察することで、顧客が気づいていないニーズや問題点などを発見する方法です。

これらの方法で収集した情報を分析し、自分の商品やサービスがターゲットになりそうな顧客セグメント（類似した特徴やニーズを持つ顧客のグループ）を定義します。

例えば、「20代女性」「子育て中の主婦」「高齢者」などが顧客セグメントになります。

 

価値提案を考える

次に、自分が提供したい商品やサービスが、顧客セグメントに対してどんな価値を提供するか考えます。

価値提案とは、自分の商品やサービスが持つ特徴やメリットであり、顧客が選ぶ理由になります。

価値提案を考える際には、以下のような視点で考えると良いでしょう。

• 顧客が抱えている問題や不満を解決するか
• 顧客が持っている欲求や期待を満たすか
• 既存の商品やサービスよりも優れている点は何か
• 新しい市場やニーズを創出できるか

価値提案は一言で言えるほどシンプルでわかりやすく、かつ他と差別化できるものであるべきです。

例えば、「世界最速のスマートフォン」「自分だけのオリジナルTシャツ」「手軽に健康になれるサプリメント」などが価値提案になります。

 

収益モデルを決める

さらに、自分が提供する商品やサービスからどのようにお金を得るか、収益モデルを決めます。

収益モデルとは、ビジネスの中でお金がどのように流れるかを示す仕組みです。

収益モデルにはいろいろな種類がありますが、代表的なものは以下のようなものです。

 

販売モデル

商品を作って売り、その対価を得るモデルです。

一番シンプルで一般的なモデルです。

 

広告モデル

基本的に無料でサービスを提供し、広告で利益を得るモデルです。

テレビやインターネットメディアなどがこのモデルを採用しています。

また、御覧頂いているこちらのページの「キャリアコンサルタントドットネット」も一部採用しています。

 

サブスクリプションモデル

定期的にサービスを提供し、その利用料を得るモデルです。

NetflixやSpotifyなどがこのモデルを採用しています。

また、御覧頂いているサイト「キャリアコンサルタントドットネット」も一部採用しています。

 

マッチングモデル

販売者と購入者をつなぐサービスを提供し、販売手数料や紹介料などを得るモデルです。

メルカリやUberEatsなどがこのモデルを採用しています。

また、御覧頂いているサイト「キャリアコンサルタントドットネット」も同様です。

 

収益モデルを決める際には、以下のような視点で考えると良いでしょう。

• 顧客が払いたいと思う価格は何か
• 顧客が払いやすい支払い方法は何か
• 顧客との関係性は長期的か短期的か
• 顧客の購入頻度や購入単価はどれくらいか

収益モデルは、顧客ニーズや市場環境に応じて柔軟に変えることも可能です。

例えば、新型コロナウイルスの影響で外出自粛が求められた際には、飲食店や美容院などがオンラインでサービスを提供するように変えたり、定額制から従量制に変えたりするなどの対応が見られました。

 

コスト構造を把握する

最後に、自分が提供する商品やサービスを実現するために必要なコストを把握します。

コスト構造とは、ビジネスの中で発生する経費や支出のことです。

コスト構造には以下のようなものがあります。

 

固定費

売上高や生産量に関係なく発生する費用です。

例えば家賃や人件費、設備費などが固定費にあたります。

 

変動費

売上高や生産量に応じて変動する費用です。

例えば原材料費や運送費、広告費などが変動費にあたります。

 

投資費

将来的な収益増加やコスト削減のために必要な費用です。

例えば研究開発費や設備投資費、教育研修費などが投資費にあたります。

 

コスト構造を把握することで、自分のビジネスがどれくらい利益を出せるか、どこに無駄があるか、どこに投資すべきかなどを判断できます。

また、コスト構造を改善することで、自分のビジネスの競争力を高めることもできます。

例えば、固定費を減らすことで利益率を上げたり、変動費を削減することで価格を下げたり、投資費を増やすことで品質や機能を向上させたりするなどの対策が考えられます。

以上が、ビジネスモデルを構築するための4つのステップです。

これらのステップを踏むことで、自分のビジネスの仕組みを明確にすることができます。

しかし、これらのステップは一度だけ行うものではありません。

ビジネスモデルは常に変化するものですから、定期的に見直しや改善を行うことが必要です。

そうすることで、自分のビジネスが常に最適な状態であることを確認できます。

この章では、ビジネスモデルの構築方法について紹介しました。

次の章では、ビジネスモデルの事業分析について解説していきます。

どうやって自分のビジネスモデルが優れているか、どんな強みや弱みがあるか、どんな機会や脅威があるかなどについて学んでいきましょう。

 

ビジネスモデルの事業分析

ビジネスモデルの事業分析とは、自社や競合他社のビジネスモデルを客観的に評価し、強みや弱み、機会や脅威を把握することです。ビジネスモデルの事業分析を行うことで、自社のビジネス戦略を練る際に役立つ情報を得ることができます。

ビジネスモデルの事業分析には、さまざまなフレームワークがありますが、ここでは代表的なものを3つ紹介します。

 

SWOT分析

SWOT分析は、自社や競合他社のビジネスモデルを以下の4つの要素から分析する方法です。

• Strengths（強み）：自社や競合他社が持つ優れた能力や資源
• Weaknesses（弱み）：自社や競合他社が持つ劣っている能力や資源
• Opportunities（機会）：市場や業界に存在する有利な環境や状況
• Threats（脅威）：市場や業界に存在する不利な環境や状況

SWOT分析を行うことで、自社の強みを活かして機会に対応したり、弱みを改善して脅威に対処したりすることができます。

また、競合他社の強みや弱みを知ることで、自社との差別化ポイントを見つけることができます。

 

ビジネスモデルキャンバス

ビジネスモデルキャンバスは、ビジネスモデルを以下の9つの要素に分けて可視化する方法です。

• 顧客セグメント：ターゲットとする顧客のグループ
• 提供価値：顧客に提供する価値やメリット
• チャネル：顧客に価値を届ける方法や手段
• 顧客との関係：顧客とのコミュニケーションや関係性の構築方法
• 収益の流れ：顧客から得る収入の源泉や仕組み
• キーリソース：ビジネスを実行するために必要な人材や資産
• キーアクティビティ：ビジネスにおいて重要な活動やプロセス
• キーパートナー：ビジネスにおいて協力関係にある外部組織や個人
• コスト構造：ビジネスを実行するために発生する主要なコスト

ビジネスモデルキャンバスを使うことで、自社や競合他社のビジネス全体を一目で把握することができます。

また、各要素間の関連性や整合性も確認することができます。

 

>>ビジネスモデルキャンバス（BMC）とは？／価値あるサービスや商品を顧客に提供する方法

 

ピクト図解

ピクト図解は、ビジネスモデルを以下の4つの要素に分けて図解する方法です。

• 顧客：ターゲットとする顧客
• 価値提案：顧客に提供する価値
• 収益源：収益を得る仕組み
• 資源・活動・パートナー：価値提案を実現するために必要な要素

ピクト図解を使うことで、自社や競合他社のビジネスの本質や特徴を簡潔に表現することができます。

また、ビジネスの強みや弱み、改善点や課題も見えやすくなります。

 

以上が、ビジネスモデルの事業分析に使えるフレームワークの例です。

これらのフレームワークを活用することで、自社や競合他社のビジネスモデルを客観的に評価し、強みや弱み、機会や脅威を把握することができます。

ビジネス戦略を練る際には、ぜひ参考にしてください。

 

ビジネスモデルの市場ニーズ

ビジネスモデルとは、企業がどのように価値を提供し、収益を得るための仕組みのことです。

ビジネスモデルを構築する際には、市場ニーズという要素が欠かせません。

市場ニーズとは、顧客が商品やサービスに対して持っている欲求や課題のことです。

市場ニーズを把握することで、顧客にとって魅力的な商品やサービスを開発し、競争力を高めることができます。

では、市場ニーズをどのように見つけるのでしょうか。

市場ニーズは、大きく分けて以下の3つのタイプに分類できます。

• 顕在ニーズ
• 潜在ニーズ
• 創造ニーズ

 

顕在ニーズ

顕在ニーズとは、顧客が自覚している欲求や課題のことです。

例えば、「もっと安くて美味しい食事がしたい」「もっと早くて便利な交通手段が欲しい」といったニーズです。

顕在ニーズは、アンケートやインタビューなどで直接聞くことができます。

しかし、顕在ニーズはすでに多くの競合企業が取り組んでいる可能性が高く、差別化が難しいです。

 

潜在ニーズ

潜在ニーズとは、顧客が自覚していない欲求や課題のことです。

例えば、「もっと楽しくて健康的な生活がしたい」「もっと自分らしくて個性的なファッションがしたい」といったニーズです。

潜在ニーズは、観察や分析などで間接的に探ることができます。

潜在ニーズを満たすことで、顧客の満足度やロイヤリティを高めることができます。

 

創造ニーズ

創造ニーズとは、顧客がまだ想像していない欲求や課題のことです。

例えば、「もっと自由に空を飛びたい」「もっと違う世界に行ってみたい」といったニーズです。

創造ニーズは、革新的な技術やアイデアなどで生み出すことができます。

創造ニーズを満たすことで、新たな市場を開拓し、競合企業に先行することができます。

 

このような市場ニーズを見つけるためには、以下のような方法があります。

• 市場調査
• トレンド分析
• カスタマージャーニーマップ
• ペルソナ設定
• ジョブ理論

それでは具体的に見ていきましょう。

 

市場調査

市場調査とは、消費者や競合企業などから情報を収集し分析することです。

市場調査には定量調査（数値データを集める）や定性調査（感情や意見を集める）などがあります。

市場調査を行うことで、市場の規模や動向、消費者の属性や嗜好、競合企業の強みや弱みなどを把握することができます。

 

トレンド分析

トレンド分析とは、社会的・経済的・技術的な変化や流行を調査し分析することです。

トレンド分析には、PEST分析（政治・経済・社会・技術の4つの要因を分析する）やトレンドマップ（トレンドの発生源や影響範囲を図示する）などがあります。

トレンド分析を行うことで、市場の変化に対応し、将来のニーズを予測することができます。

 

カスタマージャーニーマップ

カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスを購入するまでの一連のプロセスを図示することです。

カスタマージャーニーマップには、顧客の行動や感情、課題やニーズなどが記載されます。

カスタマージャーニーマップを作成することで、顧客の体験を改善し、ニーズを満たすことができます。

 

ペルソナ設定

ペルソナ設定とは、ターゲットとなる顧客の架空の人物像を作成することです。

ペルソナには、名前や年齢、性別、職業、趣味、家族構成などの基本情報や、目標や課題、ニーズなどが記載されます。

ペルソナ設定を行うことで、顧客の視点に立って商品やサービスを開発することができます。

 

ジョブ理論

ジョブ理論とは、顧客が商品やサービスを購入する理由は、「自分の人生におけるある特定のジョブ（仕事）を遂行したいから」という考え方です。

ジョブ理論には、機能的なジョブ（物理的な問題を解決したい）、社会的なジョブ（他人からの評価を得たい）、感情的なジョブ（自分自身の気持ちを良くしたい）などがあります。

ジョブ理論を用いることで、顧客が本当に求めている価値を見つけることができます。

 

以上が市場ニーズに関する基本的な知識です。

市場ニーズはビジネスモデルにおいて重要な要素です。

 

ビジネスモデルの競合差別化

ビジネスモデルとは、自社の商品やサービスをどのように提供し、どのように収益を得るかという仕組みのことです。

ビジネスモデルを考えるときには、自社の強みや顧客のニーズ、市場の状況などを分析する必要があります。

しかし、自社だけでなく、同じ市場で同じような商品やサービスを提供している他社も存在します。

これらの他社とは競合関係にあり、顧客の選択肢や支出を奪う可能性があります。

そのため、自社の商品やサービスを他社と比べて優れていると認識させることが重要です。

これが競合差別化と呼ばれる戦略です。

競合差別化とは、自社の商品やサービスに独自の価値を付加し、他社とは異なる特徴やメリットを打ち出すことで、顧客に選ばれやすくすることです。

競合差別化には様々な方法がありますが、代表的なものは以下の通りです。

 

製品差別化

商品やサービスの品質や機能、デザインなどを他社よりも優れたものにすることで、顧客満足度を高める方法です。

例えば、任天堂はゲーム機やソフトウェアに独自の技術や発想を取り入れて、他社とは異なるゲーム体験を提供しています。

 

サービス差別化

商品やサービスに付随するアフターサービスや保証、配送などを他社よりも優れたものにすることで、顧客ロイヤルティを高める方法です。

例えば、アップルは製品購入後もApple StoreやApple Careなどで高品質なサポートを提供しています。

 

ブランド差別化

商品やサービスに対するイメージや感情的な付加価値を高めることで、顧客の信頼や好感度を高める方法です。

例えば、スターバックスはコーヒーだけでなく、「サードプレイス」という居心地の良い空間やライフスタイルを提供しています。