「企業人事における生存者バイアス」の正体と対策／退職者が語らない企業の真実 | キャリアコンサルタントドットネット

皆さんは、本当の自分の会社について、知っているでしょうか？

• その会社には、どのような人が働いているのか。
• どのような仕事が行われているのか。
• どのような評価や昇進が行われているのか。

これらのことは、会社に勤めている人であれば、ある程度は知っていることでしょう。

しかし、皆さんは、退職した人たちの話を聞いたことがあるでしょうか？

退職した人たちは、会社でどのようなことを経験したのか。

どのような思いで会社を辞めたのか。

これらのことは、会社に勤めている人にとっては、あまり知られていないのではないでしょうか。

ここでは、企業人事における「生存者バイアス」について、その正体と対策を解説します。

「生存者バイアス」とは、ある集団の中で、成功者や生き残った者の意見や考えが、その集団全体の意見や考えとみなされることです。

企業人事においては、退職していない人たちの意見や考えが、生存者バイアスによって、会社全体の意見や考えとみなされてしまい、それが企業の意思決定に影響を与えることがあります。

生存者バイアスを解消するための具体的な対策についても、提案していきます。

というのも、退職した人たちには、さまざまな理由や思いで会社を辞めた人がいます。

そのため、退職した人たちの意見や考えをそのまま鵜呑みにしてしまうと、偏った見方や誤った判断につながりかねません。

これを読む際には、退職した人たちの意見や考えを、自分自身の経験や考えと照らし合わせながら、客観的に捉えることが大切です。

そうすることで、より深く企業人事における生存者バイアスについて理解し、より良い企業経営に貢献することができるでしょう。

 

1章　生存者バイアスって何？

生存者バイアスとは、ある集団の中で、生き残った人々の意見や考えが、その集団全体の意見や考えとみなされることです。

例えば、ある会社で退職した人たちにアンケート調査を行ったとします。

そのアンケート調査の結果、退職した人たちの多くが「給料が低い」と答えたとします。

この場合、給料が低いことが、その会社にとって大きな問題であると判断するかもしれません。

しかし、給料が低い理由は、退職した人たちの給与水準が低かったためなのか、それとも、給与水準自体が低かったためなのかはわかりません。

もし、給与水準自体が低かったとしても、退職した人たちは、給料が高い会社に転職した可能性もあります。

その場合、給料が低いことで会社を辞めた人たちの意見だけを聞くと、給与水準自体が低いという問題点が過小評価されてしまう可能性があります。

 

生存者バイアスの例

生存者バイアスは、企業人事においてもさまざまな場面で起こり得ます。

例えば、人事評価においては、成果を上げている社員だけを評価する傾向があります。

しかし、成果を上げている社員は、すでにその会社で成功している人たちです。

そのため、成果を上げていない社員の意見や考えを無視してしまう可能性があります。

また、採用活動においても、内定をもらった学生だけを対象にアンケート調査を実施することがあります。

しかし、内定をもらった学生は、すでにその会社に興味を持っている人たちです。

そのため、内定をもらえなかった学生の意見や考えを無視してしまう可能性があります。

 

生存者バイアスが企業に与える影響

生存者バイアスは、企業の意思決定を誤らせる可能性があります。

例えば、給与水準が低いことが生存者バイアスによって過小評価された場合、給与水準を上げるための対策が遅れてしまう可能性があります。

その結果、社員のモチベーションが低下し、離職率の増加や業績の低下などの悪影響を及ぼす可能性があります。

また、退職者たちの意見や考えを無視してしまうと、企業の課題を正しく把握できなくなる可能性があります。

その結果、適切な対策を打つことができず、企業の成長が阻害されてしまう可能性があります。

 

生存者バイアスを解消する方法

生存者バイアスを解消するためには、以下の方法が考えられます。

 

退職者インタビューの実施

退職した人たちに直接話を聞いて、彼らの意見や考えを収集することが大切です。

退職した人たちの意見や考えを多角的に理解することで、生存者バイアスを解消することができます。

 

多様な意見の収集

成果を上げている社員だけでなく、成果を上げていない社員の意見や考えも収集することが大切です。
また、内定をもらった学生だけでなく、内定をもらえなかった学生の意見や考えも収集することが大切です。

多様な意見を収集することで、偏った判断を避けることができます。

 

データの活用

アンケート調査や人事データなどのデータを活用することも有効です。

データ分析によって、生存者バイアスによる偏りを特定し、その影響を最小限に抑えることができます。

 

生存者バイアスって何？のまとめ

生存者バイアスは、企業人事において重要な問題です。

生存者バイアスを理解し、適切な対策を打つことで、企業の意思決定を誤らせることを防ぎ、企業の成長につなげることができます。

 

2章　退職者たちが語る、企業のホンネ

前章では、生存者バイアスとは何か、そして企業人事において生存者バイアスがどのような影響を与えるかについて説明しました。

生存者バイアスを解消するためには、退職した人たちの意見や考えを聴くことが大切です。

なぜなら、退職した人たちは、その会社で働いていたからこそわかる、さまざまな課題や問題を抱えているからです。

退職した人たちの意見や考えを聴くためには、退職者インタビューやアンケート調査などの方法があります。

 

退職者インタビュー

退職者インタビューは、退職した人たちに直接話を聞いて、彼らの意見や考えを収集する方法です。

退職者インタビューでは、退職した理由や、会社で働いていたことについての感想などについて質問することができます。

退職者インタビューを実施する際には、退職した人たちが安心して話をしてくれるような雰囲気づくりが大切です。

また、退職した人たちが自分の意見や考えを自由に話せるように、質問はオープンエンドなものにしましょう。

例えば、退職した理由を尋ねる場合は、「会社を辞めた理由は何ですか？」と聞くのではなく、「会社を辞めた理由について、詳しく教えてください」と聞くようにしましょう。

 

アンケート調査

アンケート調査は、退職した人たちにアンケートに回答してもらい、意見や考えを収集する方法です。

アンケート調査では、退職した理由や、会社で働いていたことについての満足度などについて質問することができます。

アンケート調査を実施する際には、退職した人たちが回答しやすいように、アンケートの内容をわかりやすく簡潔にすることが大切です。

また、回答率を高めるために、アンケートの実施方法や内容を工夫しましょう。

例えば、退職した理由を尋ねる場合は、「会社を辞めた理由は何ですか？」と聞くのではなく、「会社を辞めた理由について、以下の選択肢からお選びください」と質問するようにしましょう。

 

退職者たちの声からわかる企業のホント

退職者インタビューやアンケート調査によって、退職した人たちの意見や考えを収集することができたら、次は、その意見や考えから、企業のホントの問題点を探ってみましょう。

退職した人たちの意見や考えには、以下のようなことが含まれている可能性があります。

• 会社に不満を感じていたこと
• 会社に期待していたこと
• 会社で働いていたことで得たこと

退職した人たちの意見や考えから、企業の課題や問題点が見えてくるかもしれません。

また、会社が強みとしている部分や、社員がやりがいを感じていることもわかるかもしれません。

例えば、退職した人たちの意見や考えから、以下のことが見えてきたとします。

• 給与が低いと感じている社員が多い
• 仕事のやりがいを感じられない社員が多い
• 人間関係に悩んでいる社員が多い

これらの意見や考えから、給与制度の見直しや、仕事の魅力の向上、人間関係の改善などの対策が必要であることがわかります。

 

退職者たちの声を聴くための工夫

退職者インタビューやアンケート調査を実施する際には、以下の点に注意しましょう。

• 退職した人たちが安心して話をしてくれるような雰囲気づくりをする
• 退職した人たちが自分の意見や考えを自由に話せるように、質問はオープンエンドなものにする
• 退職した人たちが回答しやすいように、アンケートの内容をわかりやすく簡潔にする
• 回答率を高めるために、アンケートの実施方法や内容を工夫する

退職者たちの声を聴くことで、企業のホントを知り、生存者バイアスを解消することができます。

企業の意思決定に役立てるために、ぜひ退職者たちの声を聴いてみましょう。

 

退職者たちが語る、企業のホンネのまとめ

退職者たちの声を聴くことは、企業のホントを知るためにとても大切なことです。

退職者インタビューやアンケート調査などの方法で、退職した人たちの意見や考えを収集し、企業の課題や問題点を把握しましょう。

 

3章　生存者バイアスが企業に与える影響

生存者バイアスとは、ある集団の中で、生き残った人々の意見や考えが、その集団全体の意見や考えとみなされることです。

企業人事においても、生存者バイアスはさまざまな影響を及ぼします。

 

離職率の増加

生存者バイアスによって、企業の課題や問題点が見えにくくなると、離職率の増加につながる可能性があります。

例えば、給与が低いことが退職の理由のひとつであるにもかかわらず、生存者バイアスによって給与の低さが認識されなければ、給与制度の見直しが行われず、離職率が高まってしまう可能性があります。

 

業績の低下

生存者バイアスによって、企業の強みや弱みが正しく把握されなくなると、業績の低下につながる可能性があります。

例えば、社員のモチベーションが低下していることが業績の低下の主な原因であるにもかかわらず、生存者バイアスによって社員のモチベーションが高いと認識されれば、モチベーション向上のための対策が行われず、業績が低下し続けてしまう可能性があります。

 

従業員のモチベーション低下

生存者バイアスによって、企業の評価制度や人事制度が不公平であると感じられると、従業員のモチベーション低下する可能性があります。

例えば、成果を上げていない社員でも昇進や昇給をするような制度があると、成果を上げている社員は不公平感を感じ、モチベーションが低下してしまう可能性があります。

 

企業の成長阻害

生存者バイアスによって、企業の課題や問題点が解決できず、成長が阻害される可能性があります。

例えば、社内のコミュニケーションがうまくいっていないことが企業の成長の妨げになっているにもかかわらず、生存者バイアスによってコミュニケーションがうまくいっていると認識されれば、コミュニケーション改善のための対策が行われず、企業の成長が阻害され続ける可能性があります。

 

対策を打つことが大切

生存者バイアスが企業に与える影響は、決して小さなものではありません。

そのため、生存者バイアスを解消するために、企業はさまざまな対策を打つことが大切です。

具体的には、以下のような対策が考えられます。

 

退職者インタビューやアンケート調査などの方法で、退職者の声を聴く

退職者インタビューやアンケート調査によって、退職した社員の意見や考えを収集することで、企業の課題や問題点を把握することができます。

 

多様な意見を収集するために、アンケートや評価制度の設計を工夫する

アンケートや評価制度の設計を工夫することで、多様な意見を収集することができます。

例えば、アンケートでは、選択肢だけでなく、自由記述欄も設けることで、社員の率直な意見を収集することができます。

 

データ分析や統計学などの手法を用いて、生存者バイアスによる偏りを検証する

データ分析や統計学などの手法を用いて、生存者バイアスによる偏りを検証することで、生存者バイアスの影響をより正確に把握することができます。

 

企業人事における生存者バイアスは、決して他人事ではありません。

企業の成長と発展のためにも、生存者バイアスの理解と対策を進めていくことが大切です。

 

4章　生存者バイアスを解消する方法

前章では、生存者バイアスが企業に与える影響について説明しました。

生存者バイアスを解消するためには、以下の方法が考えられます。

 

退職者インタビューやアンケート調査

退職者インタビューやアンケート調査によって、退職した社員の意見や考えを収集することで、企業の課題や問題点を把握することができます。

退職者インタビューでは、退職した理由や、会社で働いていたことについての感想などについて質問することができます。

アンケート調査では、退職した理由や、会社で働いていたことについての満足度などについて質問することができます。

退職者インタビューやアンケート調査を行う際には、以下のような点に注意しましょう。

• 退職した人たちが安心して話をしてくれるような雰囲気づくりをする
• 退職した人たちが自分の意見や考えを自由に話せるように、質問はオープンエンドなものにする
• 回答率を高めるために、アンケートの実施方法や内容を工夫する
• 多様な意見を収集するための工夫

 

退職者インタビューやアンケート調査では、退職した社員の意見や考えを多角的に理解することが大切です。

そのため、以下のような工夫をすることができます。

• 退職した社員の年齢や性別、職種、部署など、さまざまな属性の社員の意見を収集する
• 退職した社員の意見を、アンケートやインタビューの形式だけでなく、グループディスカッションやワークショップなどの形式でも収集する

 

データ分析や統計学などの活用

退職者インタビューやアンケート調査の結果を、データ分析や統計学などの手法を用いて分析することで、生存者バイアスによる偏りを検証することができます。

例えば、退職した理由のアンケート結果を、年齢や性別、職種、部署などの属性別に分析することで、特定の属性の社員に退職の傾向があるかどうかを検証することができます。

 

生存者バイアスを解消する方法のまとめ

生存者バイアスは、企業人事においてもさまざまな影響を及ぼす可能性があります。

そのため、企業は生存者バイアスを解消するための対策を打つことが大切です。

退職者インタビューやアンケート調査などの方法を活用して、退職した社員の意見や考えを収集し、多様な意見を分析することで、生存者バイアスを解消し、企業の課題や問題点を正しく把握することができます。

 

5章　生存者バイアスを意識した人事評価

前章では、生存者バイアスを解消するための方法について説明しました。

人事評価においても、生存者バイアスの影響は大きくなります。

例えば、生存者バイアスによって、退職した社員の評価が低く評価される可能性があります。

これは、退職した社員は、評価制度や人間関係に不満を持って退職した可能性が高いためです。

また、生存者バイアスによって、優秀な社員が評価されにくい可能性があります。

これは、優秀な社員は、評価制度や人間関係に不満を感じても、転職せずに会社に残ることが多いためです。

このように、生存者バイアスを意識しない人事評価は、公正ではない評価になりかねません。