［相談日］2020/09/25
相談者
ニックネーム：雨夜
性別：女性
年齢：22才
相談内容
コンビニに勤務（アルバイト）している者です。
私のコンビニには勤務表といって各月の日付が書かれた紙がファイルに閉じておりそこに休みたい日や都合の悪い日はバツを書いて休む意思表示をするのですが今月、休みたい日をきちんと書いたのに何故か1日ずらされていてシフトには出勤となっていました。
慌ててシフトを決めてる方に休みの日が違うと紙に書いて直してもらいました。
しかし、今度は来月の休みたい日が休みになっていなくて書いてなかったのか！？と思いましたが書いた覚えがあるので戸惑っています（明日に来月の休みたい日をもう一度する予定）
再来月には身内の結婚式があるのでこの様な事がまた起こるのでは無いか？という不安があり3度も同じ様な事が起きたらこのコンビニではもう続けられないなんて思ってしまいました。
グダグダと長文になってしまいましたが、また休みたい日が出勤、出勤が大丈夫な日が休みという事が起きていたらどうしたらいいのでしょうか？
1 件の回答
雨夜 様
はじめまして。
回答が遅くなり申し訳ありません。その後、今月のシフトはどのように決まりましたでしょうか。ご希望の休日はシフトに組まれましたか？ご希望通りのシフトになっていればいいのですが。
今回のご相談内容は、シフトの担当者の単純なミスの場合と故意の場合とが考えられるのですが、故意の可能性は低いのかなと思います。ですが、ご自分の中でそのような心当たりがあるのであれば、また別問題になってきます。そのあたりのことを確認する必要があると思われます。
さて、今回のようなシフト制の希望休日に関しては、サービス業のようにシフト制の形態の場合、休日の希望が複数重なってしまうことがあります。そのため、管理者側はどうしても外せない場合を除いて、休日の変更を打診されることがあると思います。その際には、従業員側はできる限り協力をしなければなりません。
ただ、今回の場合は休日が1日ずれていたりと単純なミスのように見えなくもないかなと思います。時には大事な冠婚葬祭の予定もあるでしょう。ミスが2度あったということなので、何度も注意するのが難しいかもしれませんが、担当者にしっかりと希望休日を伝えることが重要ですね。書かれているように希望休日に関しては紙媒体にて提出するなどできるだけ相互のミスがないように特に管理者側が気を付けないといけないのですがね。
どうしても、しっかりと伝えているのにかかわらず希望の休日シフトにならないとかいう場合には、さらに上の管理者に相談してもいいと思います。現段階では、シフト管理についてずさんであると思われても仕方がないと思います。言った言っていないという水掛け論にならないように、自分なりに工夫して、自己防衛するしかないですね。どうしても改善されないようであれば、さらに上の管理者にご相談されてもいいでしょう。
特にサービス業の分野では慢性的な人手不足が深刻です。同時に、雇用されている側も低賃金での勤務を余儀なくされ、さらに希望通りのシフトにならないなど辛いところですね。会社側のずさんな管理は否めないですね。他の従業員の方と相談協力して、希望休日の伝達については専用のフォーマット（用紙）などを作成するなど、従業員側から創意工夫を打診してみてもいいかもしれませんね。職場環境がどのようなものかわからないので何とも言いにくいところですが、比較的オープンな雰囲気ならば、同じことが起きないように従業員側から改善を申し出ることもぜんぜんいいと思います。そうすることによって、会社側からの従業員への見方が変化するかもしれません。なかなか難しいかもしれませんが、なんとか改善されるといいですね。大した助言にならずに申し訳ないところです。ご参考になれば幸いです。