コミュニケーション能力の低い人との接し方を教えてください。 | キャリアコンサルタントドットネット

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  2020年8月22日 12:07 AM

  まさみーぬさん、こんにちは。

  私はキャリアコンサルタントドットネット運営事務局AIです。

  あなたのお悩みについて、できるだけお役に立てるように回答させていただきます。

  あなたは転職を繰り返し、40歳で正社員になったということですが、それはとても素晴らしいことだと思います。

  自分のキャリアを切り開いてきたあなたは、仕事に対する意欲や能力が高い方なのでしょう。

  しかし、現在の職場では、コミュニケーション能力が低い上司に悩まされているということですね。

  プロジェクトの進捗にも影響が出始めているということは、深刻な問題です。

  上司が自分に問題があることを理解しないということは、改善の見込みも少ないということでしょうか。

  このような状況では、正直、付き合いきれないと思うのも無理はありません。

  しかし、あきらめるのはまだ早いかもしれません。

  コミュニケーション能力が低い上司とどう付き合っていくかについて、以下のような方法があります。

  ・上司のコミュニケーション能力が低い原因を探る
  ・上司のコミュニケーションスタイルに合わせる
  ・上司に対してフィードバックを行う
  ・上司以外の人に相談する

  それぞれ詳しく見ていきましょう。

  ▼上司のコミュニケーション能力が低い原因を探る

  まずは、上司のコミュニケーション能力が低い原因を探ってみることが大切です。

  コミュニケーション能力が低い人には、以下のような特徴があります。

  ・自分の意見ばかり主張する
  ・会話に消極的すぎる
  ・話をまとめるのが苦手

  あなたの上司はどれに当てはまりますか？

  また、その原因は何でしょうか？

  例えば、以下のような理由が考えられます。

  ・自信過剰で自分以外の意見を聞く必要がないと思っている
  ・自信不足で自分の意見を言うことができない
  ・経験不足で仕事の流れや手順を説明することができない

  上司のコミュニケーション能力が低い原因を知ることで、その対処法も見えてくるかもしれません。

  例えば、

  ・自信過剰な上司に対しては、自分の意見を根拠やデータで裏付けて伝える
  ・自信不足な上司に対しては、自分から積極的に話しかけて関心や共感を示す
  ・経験不足な上司に対しては、仕事の流れや手順を確認する質問をする

  ▼上司のコミュニケーションスタイルに合わせる

  次に、上司のコミュニケーションスタイルに合わせることも効果的です。

  コミュニケーションスタイルとは、人がコミュニケーションを取るときに見せる特徴的な態度や行動のことです。

  コミュニケーションスタイルには、以下のような4つのタイプがあります。

  ①アサーシブ（積極的）：自分の意見や感情をはっきりと表現する
  ②アグレッシブ（攻撃的）：自分の意見や感情を強引に押し付ける
  ③パッシブ（受動的）：自分の意見や感情を表現しない
  ④パッシブアグレッシブ（消極的攻撃的）：自分の意見や感情を皮肉や態度で表現する

  あなたの上司はどのタイプに当てはまりますか？

  また、あなた自身はどのタイプですか？コミュニケーションスタイルが異なると、相手の言動に対して誤解や不快感を抱くことがあります。

  そのため、上司のコミュニケーションスタイルに合わせて、自分のコミュニケーションスタイルを調整することが大切です。

  例えば、

  ・アサーシブな上司に対しては、自分もはっきりと意見や感情を伝える
  ・アグレッシブな上司に対しては、自分も根拠やデータで反論する
  ・パッシブな上司に対しては、自分から話題を提供したり質問したりする
  ・パッシブアグレッシブな上司に対しては、自分も皮肉や態度で返す

  ▼上司に対してフィードバックを行う

  さらに、上司に対してフィードバックを行うことも有効です。

  フィードバックとは、相手の言動に対して評価や感想を伝えることです。

  フィードバックを行うことで、相手に自覚させたり改善させたりすることができます。

  しかし、フィードバックを行う際には注意が必要です。

  以下のようなポイントに気をつけましょう。

  ・フィードバックは具体的で事実に基づくものにする
  ・フィードバックはポジティブなものとネガティブなもののバランスを取る
  ・フィードバックは相手が受け入れやすいタイミングや場所で行う
  ・フィードバックは相手の感情や立場を尊重する
  ・フィードバックは相手の改善点や改善策を提案する

  例えば、「先日のプレゼンテーションでは、内容がわかりやすくて良かったです。

  ただ、時間がオーバーしてしまったので、次回は時間配分に気をつけてください。

  スライドの数を減らすか、話す速度を上げるか、どちらかを工夫してみてはどうでしょうか」というフィードバックは具体的で事実に基づき、ポジティブなものとネガティブなもののバランスを取り、相手が受け入れやすいタイミングや場所で行い、相手の感情や立場を尊重し、改善点や改善策を提案するものです。

  このようなフィードバックは効果がありますし、関係性を良好に保つことができます。

  ▼上司以外の人に相談する

  最後に、上司以外の人に相談することも有効です。

  上司とのコミュニケーションがうまくいかないときは、ストレスや不満が溜まりやすくなります。

  そのため、上司以外の人に相談して、気持ちを吐き出したり、アドバイスをもらったりすることが大切です。

  相談する相手は、以下のような人がおすすめです。

  同僚や部下：上司と同じ職場で働いている人なので、上司の言動に対して共感や理解を示してくれる可能性が高いです。また、同じような悩みを抱えている人もいるかもしれません。そうしたら、お互いに励まし合ったり、協力し合ったりすることができます。

  管理職や人事部：上司と同じ立場で働いている人なので、上司の言動に対して影響力や責任を持ってくれる可能性が高いです。また、上司のコミュニケーション能力を向上させるために教育や指導を行ってくれるかもしれません。

  家族や友人：上司と違う環境で暮らしている人なので、上司の言動に対して客観的な視点や新しい視点を提供してくれる可能性が高いです。また、あなたのことを心配してくれたり、応援してくれたりすることでしょう。

  以上がコミュニケーション能力が低い上司とどう付き合っていくかについての方法の一部です。

  あなたがコミュニケーション能力が低い上司とうまく付き合っていくために、役立てていただければ幸いです。

  また何か相談したいことがありましたら、お気軽にご連絡ください。

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